Política de Privacidade — Deep Connect Cliente

1. Quem somos

Esta Política é mantida pelo LEONARDO VITURINO DA SILVA, controlador dos dados pessoais tratados no aplicativo Deep Connect Cliente. Caso você use o app por meio de um provedor parceiro, este também poderá atuar como controlador conjunto.

2. Quais dados coletamos

Coletamos somente o necessário para prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais. Exemplos:

Observação: não coletamos conteúdo de comunicações privadas do usuário.

3. Para que usamos seus dados

• Autenticar sua conta e liberar acesso a faturas, 2ª via e histórico de pagamentos;
• Exibir consumo mensal e histórico de conexões;
• Executar testes de conexão/velocidade e melhorar a qualidade do serviço;
• Enviar notificações sobre manutenções, eventos programados e incidentes;
• Atendimento e suporte técnico;
• Cumprir requisitos legais, regulatórios e de segurança.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento em:

• Execução de contrato — para entregar as funcionalidades do app e o serviço contratado;
• Legítimo interesse — para segurança, melhoria contínua e prevenção a fraudes (com avaliação de impacto e salvaguardas);
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória — guarda de logs e registros exigidos por lei;
• Consentimento — quando necessário (ex.: comunicações opcionais). Você poderá revogá-lo a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço essenciais à operação do app (hospedagem, suporte, analytics restrito a métricas técnicas);
• Provedor de internet responsável pelo seu contrato;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Exigimos de terceiros cláusulas de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

6. Transferências internacionais

Caso ocorram, serão observados os requisitos da LGPD, com adoção de salvaguardas adequadas (ex.: cláusulas contratuais padrão, avaliação de nível de proteção do país de destino).

7. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, registro de auditoria e políticas de retenção mínima. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas cabíveis e comunicaremos os titulares e autoridades quando necessário.

8. Retenção e descarte

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e de obrigações legais/regulatórias. Após esse período, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. Seus direitos (titular de dados)

Nos termos da LGPD, você pode exercer, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados e às informações sobre uso e compartilhamento;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor (observadas regulamentações da ANPD);
• Eliminação de dados pessoais tratados com consentimento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências;
• Revogação do consentimento;
• Peticionar em relação aos seus dados perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal abaixo.

10. Crianças e adolescentes

O app não é destinado ao uso por crianças. Se identificarmos o tratamento de dados de crianças/adolescentes, aplicaremos as salvaguardas legais e, quando necessário, colheremos consentimento específico e em destaque do responsável legal.

11. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local apenas para manter a sessão do usuário, preferências e melhorar a estabilidade do app. Você pode gerenciá-los nas configurações do dispositivo ou do navegador embutido, ciente de que algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis.

12. Atualizações desta Política

Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças no tratamento de dados ou nos serviços. Publicaremos a versão atualizada neste mesmo endereço, indicando a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelo app.

13. Encarregado (DPO) e contato

Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos, contate-nos:

• Controlador: Deep Connect
• E-mail do DPO/Encarregado: contato@deepconnect.com
• Endereço:R. Vinte e Três, 272 - São Félix
• Horário de atendimento: dias úteis, 9h às 18h (horário de Brasília)

Para agilizar o atendimento, inclua no assunto do e-mail: LGPD — Solicitação do Titular.